A Suzuki Motos do Brasil recebeu um reconhecimento inédito em sua atuação no país. Representada pela J.Toledo, a fabricante conquistou o selo “O Cliente Recomenda 2026”, concedido às empresas que se destacam pela satisfação e pela disposição dos consumidores em indicar a marca.
É a primeira vez que a Suzuki supera a média ponderada do Net Promoter Score, o NPS, dentro da categoria Mobilidade – Motocicletas.
Suzuki supera média de satisfação no setor
O selo faz parte do Experience Awards, iniciativa voltada à análise da experiência dos consumidores com diferentes empresas.
Para receber a certificação, a Suzuki precisou atingir desempenho acima da média de seu segmento e acumular pelo menos 400 avaliações válidas ao longo de 12 meses.
O processo leva em consideração a percepção de clientes reais, principalmente em relação à satisfação geral e à probabilidade de recomendação da marca.
Pesquisa utiliza método independente para premiar Suzuki
Um dos pontos de destaque está na metodologia utilizada.
A avaliação segue o chamado NPS double blinded, formato no qual a fabricante não controla os dados coletados e o consumidor também não sabe previamente qual empresa está sendo avaliada.
A proposta é reduzir interferências no resultado e tornar a análise mais imparcial.
Na prática, a pontuação final representa a experiência espontânea dos próprios consumidores com a marca.
Reconhecimento reforça estratégia de pós-venda
Para a Suzuki, o resultado também funciona como um indicativo do trabalho realizado em áreas que vão além das próprias motocicletas.
A fabricante vem investindo em relacionamento com os clientes, estrutura de concessionárias e atendimento pós-venda.
Segundo a direção da operação brasileira, o reconhecimento mostra que a estratégia adotada está conseguindo gerar confiança entre os consumidores.
Além da qualidade dos produtos, a experiência oferecida durante a compra, manutenção e relacionamento com a rede autorizada também pesa nesse tipo de avaliação.
Marca conta com mais de 140 concessionárias
Atualmente, a Suzuki possui uma estrutura ampla no mercado brasileiro.
A fabricante conta com produção no Polo Industrial de Manaus, no Amazonas, e uma rede formada por mais de 140 concessionárias autorizadas espalhadas pelo país.
O portfólio inclui modelos de diferentes propostas.
Entre os nomes mais conhecidos estão a superesportiva Hayabusa e as big trails da família V-Strom, além de motocicletas voltadas aos segmentos crossover e street.
A operação brasileira é conduzida pela J.Toledo, responsável pelas motocicletas Suzuki no país desde 1992.
Experience Awards recebeu mais de 140 mil avaliações
A sexta edição do Experience Awards reuniu mais de 140 mil avaliações independentes.
Ao todo, foram analisadas 224 marcas de 13 setores diferentes da economia brasileira.
Dentro desse universo, a Suzuki conseguiu se destacar na categoria dedicada às motocicletas e conquistou pela primeira vez o selo “O Cliente Recomenda”.
Selo aumenta peso da experiência do consumidor
O reconhecimento mostra como o pós-venda e o relacionamento passaram a ter importância cada vez maior na decisão de compra.
Para a Suzuki Motos do Brasil, o selo de 2026 representa um avanço especialmente por ter sido conquistado a partir da avaliação direta dos próprios clientes.
Mais do que desempenho, tecnologia ou tradição, a marca passa a adicionar à sua estratégia um novo argumento: a percepção positiva de quem já utiliza seus produtos no mercado brasileiro.