Com as temperaturas cada vez mais altas no Brasil, o uso do ar-condicionado durante corridas por aplicativo voltou ao centro do debate. No verão de 2026, passageiros da Uber passaram a ter direito de exigir que o ar-condicionado permaneça ligado durante toda a viagem, e essa regra deixou de ser apenas uma recomendação.
A mudança foi reforçada pela empresa após atualizações em normas internas e também por legislações estaduais, como no Rio de Janeiro, onde o tema passou a ser tratado como obrigação para garantir conforto e segurança aos usuários.
Ar-condicionado deixa de ser opcional no aplicativo
Até pouco tempo atrás, o uso do ar-condicionado era mais associado à categoria Uber Comfort, na qual o passageiro já tinha preferência por temperatura e silêncio. Com a atualização das diretrizes, isso mudou.
Segundo a Uber, o ar-condicionado passou a ser um requisito básico para motoristas de todas as categorias da plataforma, incluindo Uber X, Uber Comfort e Uber Black. A exigência vale independentemente do tipo de corrida ou do valor pago pelo usuário.
O que mudou nas regras da Uber
De acordo com a empresa, o usuário tem liberdade para solicitar que o ar-condicionado seja ligado, já que todos os veículos cadastrados devem ser compatíveis com esse item. A orientação é clara: o equipamento deve estar em funcionamento durante toda a corrida, sempre que pedido.
Obrigação prevista no Código da Comunidade
Em comunicado oficial, a Uber reforça que a regra está prevista no Código da Comunidade, documento que define deveres e condutas dos motoristas parceiros.
Segundo o texto, o motorista deve realizar manutenção regular para garantir o funcionamento adequado de todos os itens do veículo, incluindo o sistema de climatização.
“O motorista parceiro deve garantir as condições de funcionamento de todos os itens do veículo, o que inclui o ar-condicionado”, destaca a empresa.
Vale para todas as categorias
A Uber afirma que motoristas da categoria Uber X, assim como das demais modalidades, devem considerar o ar-condicionado como parte do bem-estar próprio e dos passageiros. Por isso, ao ser solicitado, o uso do equipamento passa a ser obrigatório.
No documento divulgado, a empresa também reforça que é esperado que, durante as viagens, o ar-condicionado seja utilizado para proporcionar temperatura confortável ao longo de todo o trajeto, especialmente em períodos de calor intenso.
Conforto como prioridade no verão
A atualização das regras faz parte de uma estratégia da Uber para melhorar a experiência dos usuários e reduzir reclamações em épocas de altas temperaturas, comuns em diversas cidades brasileiras.
Na prática, isso significa que, no verão de 2026, o passageiro não precisa negociar: ao pedir o ar-condicionado ligado, o motorista deve atender à solicitação, sob risco de descumprimento das normas da plataforma.
