O iFood divulgou orientações importantes para entregadores que enfrentarem acidentes durante as entregas ou no trajeto de volta para casa.

A empresa reforçou que todos os parceiros ativos contam com um seguro pessoal gratuito, criado para oferecer apoio em situações inesperadas.

O benefício não substitui um plano de saúde ou previdência, mas funciona como um suporte financeiro e de assistência quando o entregador mais precisa.

A seguir, veja o que o seguro cobre e quais são os passos recomendados caso aconteça um acidente.

Seguro do iFood cobre acidentes durante entregas

O seguro pessoal oferecido pela plataforma foi criado para proteger os entregadores durante o trabalho e também no deslocamento após o fim da rota.

Se acontecer um acidente durante uma entrega ou logo depois de finalizar o serviço, o pacote de proteção pode ser acionado.

Entre as coberturas disponíveis estão:

• reembolso de despesas médicas e hospitalares
• acesso a rede credenciada para fisioterapia, exames e consultas
• acompanhamento com assistente social e psicólogos durante a recuperação

Isso significa que situações como quedas, colisões ou outros ferimentos ocorridos durante a rotina de trabalho podem receber apoio por meio do seguro.

Vale destacar que a cobertura vale para qualquer modal utilizado na plataforma, como moto, carro, bicicleta ou entregas realizadas a pé.

O que fazer em caso de acidente durante a entrega

O iFood orienta que a prioridade deve ser sempre a saúde do entregador.

Se ocorrer um acidente durante a rota ou no trajeto de volta para casa, o primeiro passo é buscar atendimento médico imediato.

As recomendações são:

• ligar para o SAMU ou outro serviço de emergência
• dirigir-se ao hospital mais próximo
• garantir atendimento médico antes de qualquer outro procedimento

Após o atendimento inicial, o entregador deve informar o ocorrido à plataforma.

Como avisar o iFood sobre o acidente

O contato com o suporte pode ser feito diretamente pelo aplicativo utilizado pelos entregadores.

O processo é simples e pode ser feito seguindo os passos abaixo:

• abra a tela da rota no aplicativo
• acesse o ícone localizado no canto superior direito
• toque na opção Central de Segurança

Depois disso, a equipe do iFood entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e o acionamento do seguro.

Telefone exclusivo para acionar o seguro

Além do suporte pelo aplicativo, o entregador também pode utilizar um canal exclusivo para dúvidas e acionamento do seguro.

O atendimento funciona 24 horas por dia.

• Telefone: 0800 725 2144

Por meio desse número é possível receber orientações sobre documentos necessários, abertura de chamado e acompanhamento do processo.

iFood também oferece assistência à saúde

Além do seguro pessoal, a plataforma disponibiliza um serviço de assistência à saúde voltado especialmente para a rotina dos entregadores.

A iniciativa busca facilitar o acesso a atendimentos médicos com valores mais acessíveis.

Entre os serviços oferecidos estão:

• consultas médicas com desconto
• exames laboratoriais
• atendimentos especializados
• serviços de saúde com preços reduzidos

Como muitos entregadores passam grande parte do dia nas ruas, o serviço foi desenvolvido para ser rápido e fácil de usar diretamente pelo aplicativo.

Cuidar da saúde também faz parte do trabalho

O iFood também destaca a importância da prevenção e do acompanhamento da saúde para quem trabalha com entregas.

Check-ups regulares, consultas preventivas e exames básicos ajudam a manter a rotina de trabalho mais segura.

Com o pacote de proteção e os serviços de assistência, a plataforma busca oferecer mais suporte para quem depende das entregas no dia a dia.

Assim, em caso de imprevistos, os entregadores não ficam desamparados e podem contar com orientação e apoio para lidar com situações de emergência.